主动访谈听意见 创新思路谋发展系列活动

主动访谈听意见 创新思路谋发展系列活动

——仲裁中心对保险行业走访调研

7月15日至7月18日，新乡仲裁案件受理中心联合市保险行业协会开展“保险纠纷诉源治理调研座谈”活动，仲裁中心主任李密、市保险行业协会秘书长魏贤成、中介部主任李东波等一行走访了人保财险、太平洋财险、平安财险、中华联合财险、泰康人寿、平安人寿、太平洋人寿七家保险公司，就保险纠纷预防化解及通过仲裁方式解决保险纠纷的优势、存在的问题进行了深入交流。

座谈交流会上，各保险公司就近年来法院诉讼案件的数据、纠纷处理的大致情况进行了反馈，着重了解了保险纠纷的化解机制。针对各保险公司在签订保险合同过程中与被保险人协商选择仲裁制度解决纠纷的情况，现场与一线理赔人员深入交流，梳理了保险纠纷的常见问题，就完善保险条款、规范销售行为、科学定损、高效理赔、多元化处理保险纠纷等方面深入探讨。

            就保险公司关注的仲裁方式引入保险纠纷解决的条件、制度优势、收费、办理流程、调解对接机制、法律后果等问题，我中心主任李密逐一进行了详细解答，并表示希望能与保险行业加强交流沟通，充分发挥仲裁的公共法律服务职能，为保险纠纷处理提供优质便利仲裁服务，共同推动保险行业的健康发展，从源头上高效解决纠纷，构建完善的保险行业纠纷多元化解决机制。

通过此次走访座谈，我中心对保险行业的案件类型、争议焦点、处理难点等问题有了更加深入了解，为下一步构建完善高效的保险案件仲裁解决机制提供了新思路，通过回访座谈这种模式的信息共享和交流，对仲裁融入推进诉源治理和多元化纠纷解决具有重大意义。